to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Vodafone 4G Tarife Şikâyeti
Vodafone hattımda kullandığım 4G’lik tarifemin yenileme döneminde yapılan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Daha önce aynı tarife için 147 TL ödüyorken, bu ay yenileme sırasında 5G’li paket adı altında fiyatın 330 TL’ye çıktığını öğrendim. Yaklaşık 2,5 katına çıkan bu artışı ne makul buluyorum ne de mantıklı bir açıklamasını görebiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu yeni fiyatın geçerli olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sunulan gerekçeler bu kadar yüksek bir artışı benim açımdan kesinlikle açıklamıyor.
Vodafone’dan talebim, tarifemin mümkünse eski fiyatı olan 147 TL üzerinden veya buna yakın makul bir seviyeden devam ettirilmesidir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşırı zam kararının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda yer alan 4 GB’lik tarifeme bu ay yenileme döneminde yapılan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Daha önce aynı tarife için 147 TL öderken, bu ay yenileme sırasında 5G’li paket adı altında fiyatın 330 TL olacağını öğrendim. Yaklaşık 2,5 katına çıkan bu artışı ne makul bulabiliyorum ne de mantıklı bir açıklamasını görebiliyorum, bu nedenle de yeni ücreti kabul etmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yeni fiyatın geçerli olduğu, ellerinden bir şey gelmediği ve yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 5 GB’lik bir tarife için 207 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak 4 GB’lik tarifeye 147 TL öderken her sene yapılan zamlardan artık gerçekten usandım ve 207 TL’lik fiyatın da hâlâ makul bir seviye olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, tarifemin mümkünse eski fiyatı olan 147 TL üzerinden veya buna yakın, gerçekten makul bir seviyeden devam ettirilmesidir. Haksız ve aşırı bulduğum bu zam kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak bu tür ani ve yüksek artışlarla karşılaşmak güvenimi zedeliyor ve bu durum devam ederse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni tekrar aradılar 207 TL dediler 5 GB'lık bir tarife için. Ama 4 GB'lık tarifeye 147 TL öderken her sene olan zamlardan usandım. 207 TL dan daha makul bir fiyat olmalı. Uzun süreden beri Vodafone kullanıyordum ama artık bırakma vakti geliyor sanırım.
