Tarif Ücretinde Fahiş Dört Kat Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Vodafone faturalı hattımda mevcut taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, yaklaşık bir haftadır Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin ücretinin 4 katından fazla bir zamla yenileneceği bilgisi verilmektedir. Böyle fahiş bir artışın hiçbir şekilde yasal ve makul olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mevcut tarifemin uygun olduğu söylenmiş ve tarafıma herhangi bir alternatif teklif ya da çözüm sunulmamıştır. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın hem beni hem de hattını taşımayı düşünen diğer kullanıcıları ciddi şekilde mağdur edeceğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme bu oranda fahiş bir zam yapılmaması, piyasa şartlarına ve kullanıcı beklentilerine uygun, daha makul ve açıklayıcı bir teklif sunulmasıdır. Şikayetimin İstanbul’da gerçekleştiğini ve iletişim bilgilerimin 5437****28 olduğunu belirtmek isterim.

Konuya acil, adil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.