to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Dışında Fatura Artışlarıyla Mağduriyetim Ve Çözüm Talebim
Vodafone mobil hattım için 4 aydır tarifemden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Anlaştığım tarifenin aylık ücreti 185 TL olmasına rağmen son 4 aydır faturalarım yaklaşık 400 TL civarında geliyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Şanlıurfa Akçakale’de kullandığım hattıma ait GSM numaram 0542***9432’dir. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturaların neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni hem maddi olarak hem de güven açısından mağdur ediyor.
Tarifemin, başta anlaştığımız gibi daha uygun hale getirilmesini ve gereksiz veya onayım olmadan eklenen ücretlendirmeler varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son 4 aylık faturamın detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
