Anakart Değişiminde Yetersiz Temizlik Ve 22 Bin TL Ücret İtirazı

Monster Abra a5 v17.2 15,6" notebook'um 2025 Mayıs ayında sıvı teması nedeniyle Monster yetkili servise gönderildi. Bu işlem sırasında anakartın değiştiği ve gerekli bakımların yapıldığı söylendi, yaklaşık 6.500 TL civarında bir ücret ödedim. Cihaz o tarihten sonra da iki kez daha “ömür boyu bakım” ve termal macun değişimi için yine Monster yetkili servise gitti.

Cihazıma bu süreçte kesinlikle yeniden sıvı teması olmadı. 13.09.2026 tarihinde, yaklaşık 5 gün kapalı duran cihazı açmak istediğimizde cihaz açılmadı ve ekranda hiçbir görüntü yoktu. Bunun üzerine 15.09.2026 tarihinde notebook'u Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Bana, anakart arızası olduğu ve yoğun sıvı teması tespit edildiği, bu sıvının da önceki sıvı temasından kalan ve klavyeden anakarta sızan sıvı olduğu söylendi.

Daha önce sıvı teması nedeniyle servise giden bir cihazın, anakart değişimi yapılırken ve klavyedeki eksik tuşlar takılırken, ayrıca termal macunlar değiştirilirken neden detaylı temizlik ve genel bakımının yapılmadığını sorguluyorum. Eğer klavye altında sıvı kalmışsa, bu neden o tarihte temizlenmedi ya da gerekli uyarı ve yönlendirme yapılmadı, neden bugün, aradan 14 ay geçmişken “eski sıvı teması” gerekçesiyle önüme yeni bir masraf olarak çıkarılıyor?

Monster servisi bugün beni arayarak anakart için 17.900 TL, klavye için 3.900 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 22.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, onay vermezsem işlem yapılmayacağını iletti. Cihazın kendisinin piyasa değeri bu seviyedeyken, 14 ay önce 5.900–6.500 TL civarı bir bedelle değiştiği söylenen anakartın bu kadar kısa sürede arızalanması ve şimdi bu kadar yüksek bedelle yeniden değiştirilmek istenmesi bana hem teknik olarak tutarsız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu gelmektedir.

Ben cihazımın makul bir ücretle, önceki servis işlemlerindeki eksik ya da yetersiz bakım ve olası hatalar da dikkate alınarak onarılmasını, daha önce takılan anakartın neden bu kadar kısa sürede arızalandığının açıklanmasını ve ömür boyu bakım denilen hizmet kapsamında cihazımın gerçekten gerekli genel temizlik ve kontrollerinin yapıldığının tarafıma şeffaf bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, önceki sıvı temasının 14 ay sonra klavyeden çıkıp anakarta zarar verdiği iddiasının teknik olarak gerekçelendirilmesini ve bu gerekçe sunulamıyorsa benden talep edilen yüksek onarım bedelinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.