to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Uygulanmadığı İçin Aşırı Faturalanma Ve İnternet Sorunu
Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek, ancak daha uygun fiyata kullanmak üzere işlem yapıldı. Görüşmemizde bana aylık fatura tutarımın 800 TL olacağı söylendi. Buna rağmen tarifem sistemde değiştirilmemiş ve hattım yüksek tutardan faturalandırılmış durumda.
Son fatura dönemimde yaklaşık 500 TL civarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Buna ek olarak internet çekim kalitesi de uzun zamandır çok kötü, çoğu zaman Vodafone’un sayfaları bile açılmıyor. Yani hem söz verilen tarife ve ücret uygulanmıyor hem de hizmet kalitesi oldukça yetersiz.
Vodafone’un yapmış olduğu bu hatanın düzeltilmesini, konuştuğumuz fiyat üzerinden tarifemin devam etmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapıldı, fatura düzeltimi yapıldı. İnternetin genel olarak çekmesindeki sıkıntı ile de ilgileneceklerini söylediler.
