to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Operatörde İki Hatta Farklı Tarife Ücreti Mağduriyeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır hattıma olması gerekenden çok daha yüksek tarife ücreti yansıtılıyor. Her ay faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyor ve bu tutarın kullandığım hizmete göre yüksek olduğunu düşünüyorum.
Aynı operatörde bulunan diğer Vodafone hattıma ise aynı tarifeyi yaklaşık 280 TL gibi çok daha düşük bir fiyata alabildim. Bir hattıma bu ücretten verilirken, diğer hattım için böyle bir fiyatın olmadığı söylenmişti. Şimdi ise iki hat arasında bu kadar büyük bir fiyat farkı olması, aynı operatörde benzer kullanımda bu kadar farklı ücretlendirme yapılmasını benim açımdan adil ve güven verici olmaktan uzak hale getiriyor.
Dünyada marka olmuş bir şirketten, özellikle Türkiye’de müşterisine daha şeffaf, tutarlı ve psikolojisini yıpratmadan hizmet vermesini beklerdim. Ancak yaşadığım bu ve benzeri sorunlar nedeniyle Vodafone’un hizmet kalitesi ve müşteri yönetimi konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaram 0544********44’tür.
Tarifemin ücretlendirmesinin makul ve diğer hattımla uyumlu, uygun bir seviyeye düşürülmesini ve mümkünse bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarlar için tarafıma iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayınız. Bir çaldırma ile olmaz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için tobi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2. Defa aradığınız yalan ya da kendi markanız çekmiyor İstanbul göbeğinde. BTK Çark çevirir miş gibi fiyat vermenizi nasıl kontrol etsin siz daha öncesi bir hattıma 2 katı fiyatla tarife aldırdınız bana arayın tekrar, Vodafone Türkiye de pişmanlık mı? Cevabını düzeltin.
Marka olarak müşteri sorunu için ulaşmamanız ya da mesajla başınız dan atmanız size utanç değil mi?
