to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Otomatik 1 GB Ek Paket Faturamı 1823 TL’ye Çıkardı
Vodafone hattımda 15 GB internet paketi kullanıyorum. Paketim bittikten sonra hattıma otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketi tanımlanıyor ve son yaklaşık 10 gündür bu şekilde defalarca 1 GB ek paket yansıtıldı. Bu 1 GB’lik paketler hem çok pahalı hem de en ufak kullanımda hemen bitiyor, normalden çok daha hızlı tükendiğini düşünüyorum.
Başlangıçta 390 TL olan faturam, bu otomatik 1 GB ek paketler nedeniyle 1823 TL’ye yükseldi. Ek paketleri özellikle ben talep etmedim, internet bittiğinde otomatik tanımlanıyor ve bu durumun kullanıcıyı ciddi anlamda mağdur ettiğini düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu tutarın benim için çok yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, özellikle bu son dönemde yansıtılan otomatik 1 GB ek paketler nedeniyle oluşan yüksek faturada indirime gidilmesini ve bu ücretlerin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim Vodafone
