to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik İnternet Paketi Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda paketimdeki 10 GB internet hakkım bittiğinde, hiçbir yazılı veya sözlü talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor ve her seferinde fahiş faturalarla karşılaşıyorum. Bu hattı çocuklar kullandığı için, internetim bittiğinde ek internet istemediğimi özellikle belirtiyorum.
Daha önce bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, isteğim ve onayım olmadan bir daha otomatik internet tanımlaması yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen, her internet aşımında hattıma tekrar internet gönderilmeye devam ediliyor ve örneğin sadece 1 GB internet için 215 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Bu paketi kime sorup, hangi onayıma dayanarak tanımladığınız konusunda herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma otomatik internet tanımlanmasının durdurulmasını, hattımda internet bittiğinde kesinlikle ek paket gönderilmemesini ve bu konuda bilgilendirilmek üzere Vodafone müşteri hizmetlerinin beni aramasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
