İzin Almadan Otomatik Ek İnternet Paketleri Ve 1.700 TL Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 235 TL civarında gelmesini beklediğim Şubat ayı faturam, internet aşımından dolayı 1.700 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde, paketim biter bitmez hattıma otomatik olarak önce 25 MB internet 175 TL karşılığında iki defa, ardından ise 1 GB internet 215 TL karşılığında tam 6 defa tanımlandığını gördüm. Toplamda 6 GB’lik interneti fiilen kullanmadım bile.

Bu ek internet paketleri tamamen otomatik olarak tanımlanmış, bana herhangi bir onay sorulmamış veya bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik bu işlemlerin hepsi birkaç saat içinde art arda yapılmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından da aranmadım, uyarılmadım. Dışarıda olduğum bir gün içinde, bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek tutarlı internet paketlerinin üst üste tanımlanması hem mantıksız hem de kabul edilebilir değildir.

Ben bu kullanımı ve bu kadar yüksek fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Şubat ayı faturamda yer alan otomatik tanımlanmış ek internet paketlerinden kaynaklanan tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul, olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.