Ek İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattım için 15 GB ek internet paketi satın aldım. 21 Nisan’da 15 GB ek paket aldım ve bugün 22 Nisan olmasına rağmen bu paketin 5 GB’ı harcanmış görünüyor. Paketim bir gün bile dolmadan bu kadar yüksek kullanım görünmesi, internetimin normal kullanımda bile çok hızlı tükenmesi nedeniyle bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketlerimin bu kadar hızlı bitmesi beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı, tatmin edici bir bilgi alamadım.

İnternet paketlerimin, özellikle bu 15 GB ek paketin kullanım detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını, 21–22 Nisan tarihleri başta olmak üzere hangi gün, hangi saat, hangi uygulamalarda ne kadar kullanım göründüğünün detaylı olarak incelenmesini ve varsa bir hata ya da sistemsel sorun, bunun düzeltilmesini talep ediyorum.