to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Gizli Tahsilatına Aracılık Eden Hizmetler Ücretlerine İtiraz
Vodafone’dan taşınabilir ev internet paketi aldım ve yaklaşık 2 aydır faturalarıma “tahsilatına aracılık eden hizmetler” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarlar her ay yaklaşık 250–300 TL civarında olduğu için toplam faturamı ciddi şekilde arttırıyor.
Bu kalemle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme aşamasında böyle bir ücret öngörmüyordum. Hizmeti zaten doğrudan Vodafone üzerinden alırken bir de “tahsilata aracılık” adı altında ek ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, son 2 aydır faturalarıma yansıtılan “tahsilatına aracılık eden hizmetler” ücretlerinin iptal edilmesini ve bu süre boyunca tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin faturamı inceleyerek konuyu acilen çözüme kavuşturmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
