to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ücretlendirme Ve Fatura Düzeltme Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Fatura kesim tarihim her ayın 21’i ve hattımın son 4 hanesi 5419’dur. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 772 TL olarak yansıtılmıştır.
Faturamı detaylı incelediğimde, kısıtlama ve abonelik ücreti adı altında kalemler gördüm; bu abonelikler ve kısıtlamalar için bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan de onay verilmedi. Buna rağmen faturama yansıtılan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Onayım olmadan eklenen bu ücretlerin iptal edilmesini, ilgili aboneliklerin ve kısıtlama ücretlerinin tamamen silinmesini ve faturamın normal tutarı olan yaklaşık 350 TL seviyesine düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla yardımcı olunmadı böyle bir hizmet görmedim arayan arkadaş bile üslupsuz konuştu
