Rızam Olmadan Mobilcenter Ücretlendirmesi Şikayet Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattıma 2026 Mart ayından itibaren, bilgim ve onayım dışında “mobilcenter” isimli bir uygulama üzerinden ek kullanım ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Mart faturam 1.567 TL olarak kesildi ve bunun içinde 1.261 TL tarife ücreti, 279 TL ise ek kullanım ücreti olarak görünüyor. Nisan faturam ise 1.541 TL geldi; 1.235 TL tarife ücreti, 279 TL de yine aynı şekilde ek kullanım ücreti olarak yansımış durumda.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretlerin “mobilcenter” isimli bir uygulamadan kaynaklandığını, bu uygulamanın hattımdan ücret aldığını söylediler. Ancak ben bu uygulamayı hiçbir şekilde bilinçli olarak onaylamadım, indirmedim ya da ücretli bir abonelik başlattığımı hatırlamıyorum. Tamamen bilgim dışında, hatta tanımlanmış bir servis gibi görünmektedir.

Hattıma Vodafone üzerinden yansıtılan ve bilgim dışında başlatılan bu “mobilcenter” kaynaklı ücretlendirmelerin, Mart ve Nisan ayları için alınan toplam ek kullanım bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın/servisin hattımdan kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Benim rızam olmadan başlatılan bu ücretlendirmenin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.