to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 325 TL Tarife İçin İlk Fatura 492,5 TL Olarak Kesildi
Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce 5g Fırsat 10 GB paketli, 1 yıllık taahhütlü yeni bir faturalı hat aldım. Bana aylık 325 TL olarak bilgi verilmesine rağmen ilk faturam 492,5 TL olarak kesildi.
Tarifem dışında bir ek ücret, aktivasyon, kurulum ya da benzeri bir masraf olacağı söylenmedi. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tarifem için taahhüt edilen 325 TL dışında yansıtılan tutarların iptal edilmesini, ilk faturamın taahhüt ettiğim ücret olan 325 TL düzeyine çekilmesini ve sonraki dönemlerde de taahhütlü fiyat üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
İlgili telefon numaram: 541 xxx xx xx.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
