Faturamda 1.300 TL Haksız Artış, 425 TL Anlaşması İhlali

Başka bir operatörden Vodafone’a geçerek 5g Fırsat 30 GB paketini tercih ettim. Geçiş sürecinde faturamın 425 TL olacağı söylendi. Ancak daha ilk ayımda, Mayıs dönemine ait faturam yaklaşık 1.300 TL olarak geldi ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimin “ilgili birime iletildiği ve düzeltileceği” söylendi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve faturamda da bir düzeltme yapılmadı.

Ben, hattım için taahhüt sırasında belirtilen tarife ücretinden, yani 425 TL üzerinden faturalandırılmak ve oluşan haksız farkın düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek faturamın tekrar gözden geçirilmesini ve tarifem ne ise ona göre ücretlendirilmemi talep ediyorum.