to read complaints and reviews, or file yours.8 GB Tarife Ücretinde Yanlış Faturalama Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattım için 2025 yılının kasım ayında müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak uyumlu 8 GB tarifesine geçirildim. Görüşme sırasında müşteri temsilcinizin beyanına ve sistemlerinizde görünen bilgiye göre faturamın vergiler hariç 220 TL civarında olması gerektiği açıkça söylendi. Buna rağmen, ekleyeceğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere her ay kampanyanın taahhütsüz fiyatı olan 630 TL fatura edilmektedir.
Yaklaşık 4 aydır her ay 630 TL fatura çıkarılıyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerinizi defalarca, toplamda 10 kez aradım. Her aramamda şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, son oluşturduğum şikayet kaydına ise yaklaşık 15 gündür hiç geri dönüş yapılmadı.
Hat numaram üzerinden kesilen bu hatalı faturalar nedeniyle ödediğim fazla tutarların tamamının iadesini ve tarife ücretimin bana söylenen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yine bir çözüm üretilemeyecekse, farklı bir operatöre geçebilmem için hattıma tanımlı taahhüdün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet vara mesajımı ilettim ve kısa sürede geri dönüş yapıldı. Sorunum çözüldü teşekkürler
