Taahhüt Yenilenmediği İçin Faturada 600 TL Fahiş Artış

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ay itibarıyla sona erdi. Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen sadık bir müşteriniz olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde tarafıma hiçbir şekilde makul bir tarife veya kampanya sunulmamıştır. Üstelik taahhüdümün bitmesi adeta fırsat bilinerek, faturam aniden 600 TL gibi fahiş ve kesinlikle kabul edilemez bir tutara yükseltilmiştir.
Konunun çözümü için hem müşteri hizmetlerinizle hem de bayinizle defalarca görüşmeme rağmen karşılaştığım tavır tam bir hayal kırıklığıdır. Bana açıkça "size uygun bir tarife bulunmadığı ve bu yüksek tutarı ödemeye mecbur olduğum" dikte edilmiştir. Yeni müşterilerinizi çekmek için sayısız avantaj ve indirim sunarken, yıllarını firmanıza vermiş mevcut müşterinizi bu şekilde cezalandırmanız ve dayatmacı bir tavır sergilemeniz hiçbir ticari ahlaka ve müşteri memnuniyeti anlayışına sığmamaktadır.
Müşterisini "çantada keklik" olarak gören bu haksız fiyat politikasını şiddetle reddediyorum. Derhal bütçeme ve piyasa şartlarına uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve faturama yansıtılan bu haksız tutarın geriye dönük olarak düzeltilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, hiçbir tereddüt yaşamadan hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve uğradığım bu haksız muameleye karşı Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı tarafınıza ihtar ederim. İvedilikle mantıklı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum!