Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Tüketiciye Yüklenmesi

Mango internet sitesinden cüzdan olarak gördüğüm bir ürünü satın aldım, ancak bana daha düşük fiyatlı bir kartlık gönderildi. Ürün 3 gün önce elime ulaştı ve gelen ürün ödediğim ürüne göre yaklaşık 70 TL daha ucuz.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade için kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söyleniyor. Hem yanlış ürün gönderilip hem de kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesinin doğru ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz şekilde iadesinin alınmasını, bana gönderilmesi gereken doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını ya da aradaki 70 TL fiyat farkının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yoksa gerekli yerlere şikayet edeceğim kanunen haklarımı sonuna kadar kullanacağım diğer insanlarda aynı şeyi yaşamasın diye