Sencard Yanlış Provizyon Değerlendirmesi Nedeniyle Limit Düşülmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Sencard özel sağlık sigortam kapsamında belirli bir rahatsızlığım için tanımlı 75.000 TL’lik bir limitim bulunmaktaydı. Bu rahatsızlığım dışında farklı bir rahatsızlık nedeniyle aldığım sağlık hizmeti, bu özel limite yanlış şekilde yansıtıldı ve yaklaşık 25.000–30.000 TL civarında tutar bu limitten hatalı olarak düşüldü. Provizyonu değerlendiren yetkili hekimimden hiçbir ek belge, rapor talep etmeden tamamen kendi inisiyatifiyle provizyon değerlendirmesi yapmıştır. Bu değerlendirme objektif ve yeterli değildir.

Şubat ayında verilen 60397105 ve 60414179 numaralı provizyonlara ilişkin bu hatalı işlemi, 05.07.2026 tarihli hastane başvurum sırasında fark ettim. Bu provizyonlarda eksik ve hatalı bir provizyon değerlendirmesi olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Sencard müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hatalarını kabul etmediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Sencard’dan, söz konusu provizyonlarda ilgili rahatsızlık için uygulanan yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini, hatalı düşülen limit tutarının limitime iade edilmesini ve bu hata nedeniyle tarafımdan ödenen sağlık giderlerimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.