to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Aynı Tarife İçin Beklenmedik Fiyat Artışı
Vodafone’da kullanmakta olduğum 0543**18 **…** 77 numaralı hattım için yaklaşık 1 yıldır Kırmızı tarifesinden faydalanıyorum. Taahhüdümün bu ayın 21’inde biteceği belirtilmesine rağmen şu anda aynı tarife için ödediğim 180 TL’lik ücretin, taahhüt yenileme sırasında 370 TL olarak söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı tarifeyi devam ettirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana çok daha yüksek bir rakam ile dönüş yapıldı ve makul bir teklif sunulmadı. Mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak verilen fiyatın, şu an ödediğim ücretle kıyaslandığında orantısız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, taahhüt yenileme sürecimde aynı tarifeyi daha makul ve ulaşılabilir bir bedelle sunmasını, gerekirse farklı kampanyalarla da olsa bana uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0553********70 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
