Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmemesi Ve Aşırı Fatura Tutarı

Vodafone’da İstanbul’da üzerime kayıtlı olan ve kardeşimin kullandığı Vodafone Red'li 18 tarifeli hattımın taahhüdü bu ay bitmiş; ancak taahhüdün bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 1.045 TL olarak yansıdı ve durumu tamamen tesadüfen fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sunulan en düşük tarifenin 740 TL’den başladığı söylendi. Bu rakam, özellikle hattı kullanan genç biri için çok yüksek ve makul olmayan bir tutar. Taahhüdün bitişiyle ilgili zamanında bilgilendirilmemem ve sonrasında sunulan en düşük paket ücretinin de bu kadar yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şu anda hattıma yansıtılan 1.045 TL’lik fatura tutarının, taahhüt bitimi için tarafıma bilgilendirme yapılmadığı göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse makul bir tarifeye geçirilerek faturamın düşürülmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 0545********07, ayrıca kendi numaram 0544********44’tür.