Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hamdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Süresi Öncesinde Fiyat Teklifi İle İlgili Destek Bekleyen Müşterinin Şikayeti

profile
16 Nisan 18:31
18
Hamdi'nin Teşekkür Mesajı
“Vodafone Müşteri Temsilcisi ile yaptığım görüşme neticesinde sevdiğim Vodafone hizmetine devam kararı aldım. Teşekkürler Vodafone”

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Şu an aylık 20 GB internet, 2000 dakika görüşme ve 250 SMS içeren tarifem için vergiler dahil 447 TL ödüyorum ve taahhüdüm 21 Nisan 2026 tarihinde sona erecek. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, taahhüdüm bitmeden önce bana fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Görüşmelerim sırasında mevcut ödediğim ücrete yakın ya da daha makul bir artış beklerken, yalnızca daha yüksek fiyatlı teklifler sunuldu. Hattımı başka bir operatöre taşımak istemediğim halde, yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı açıkçası kırıcı buluyorum. Ekonomik koşulların bu kadar zor olduğu bir dönemde, mevcut müşterilere bu kadar uzak ve ilgisiz kalınmasını anlayamıyorum.

Vodafone’dan, hâlihazırda kullandığım tarife içeriğine denk veya benzer bir paketi, mevcut ödediğim ücrete yakın ya da daha uygun bir aylık fatura tutarıyla sunmasını ve uzun yıllardır aboneliğini sürdüren müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

16 Nisan 19:25 (Şikayetten 54 dakika sonra)
16 Nisan 19:49
Hamdi
Hamdi
16 Nisan 19:56

Vodafone Müşteri Temsilcisi ile yaptığım görüşme neticesinde sevdiğim Vodafone hizmetine devam kararı aldım. Teşekkürler Vodafone

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenileme Teklifindeki Hizmet Azalması Ve Ücret Artışı

profile
07 Nisan 17:00
147
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişiyle Fiyat Artışının Neredeyse İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

profile
Ramazan
12 Ocak 14:46
285
taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-3.jpg
taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-2.jpg
taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri