to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Talebime Cevap Gelmedi, Ek Ücret Endişesi
Vodafone faturalı hattım için tanımlı taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Yaklaşık 3 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Koç Ailem kampanyası kapsamında taahhüdümü yenilemek istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Dün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak daha önce oluşturulan talebimin sonucunun sorgulanmasını istedim ve taahhüdümün bugün biteceğini, bu gecikme nedeniyle paket dışı kullanım ya da daha yüksek tarife ücreti ödemek zorunda kalacağımdan endişe ettiğimi açıkça belirttim. İşlemin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen halen herhangi bir dönüş yapılmadı ve taahhüdüm yenilenmedi.
Talebimi zamanında iletmeme rağmen gecikmenin benim üzerime ek bir ücret yükü olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Koç Ailem kampanyası kapsamında taahhüdümün gecikmesiz ve ek ücret yansıtılmadan yenilenmesini, herhangi bir fazla ücretlendirme yapılmışsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
