to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13 Temmuz Pazartesi günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için taahhüdümün biteceğini, aynı gün içinde taahhüdümü yenilemek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında taahhüt yenileme başvurum alındı, kaydımın oluşturulduğu ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Taahhüdüm bittiği için hattım şu anda çok yüksek tarifeden ücretlendiriliyor. Yüksek ücret ödemek istemediğim için hattımı kullanamıyorum. Buna ek olarak “KoçAilem Vodafone” müşteri temsilcisine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Taahhüt yenileme işleminin en kısa sürede, başvuru yaptığım tarih esas alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma da SMS veya aranarak net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
