to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak Yüksek Yenileme Teklifi Karşısında Hayal Kırıklığı
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar aldığım hizmetten genel olarak memnundum, bu nedenle farklı operatörlere geçmeyi hiç düşünmedim. Ancak daha önce yaklaşık 300 TL ödediğim tarifemin 07.09.2025 tarihindeki taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan yeni fiyatın oldukça yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yapılan artış bütçemi zorlayacak seviyede olduğu için yeni tarifeye geçmekte ciddi tereddüt yaşıyorum.
Piyasadaki diğer operatörlerin benzer içerikteki tarifeleri daha uygun fiyatlarla sunduğunu görüyorum. Buna rağmen öncelikli tercihim yine Vodafone’da kalmak, çünkü hizmet kalitesinden ve bugüne kadarki müşteri deneyimimden memnunum. Fakat mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin, yeni müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla daha yüksek olması sadık müşteriler açısından üzücü ve motivasyonu kıran bir durum oluşturuyor.
Vodafone yetkililerinden beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum ve 6060 ile biten hattımı kullandığım dikkate alınarak tarafıma daha makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasıdır. Amacım operatör değiştirmek değil, memnun olduğum Vodafone hizmetini bütçeme uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmektir. Konunun bu çerçevede değerlendirilerek tarafımla iletişime geçilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Memnuniyet Merkezi’ne teşekkür ederim. Şikayetimle ilgili kısa sürede benimle iletişime geçerek konuyu değerlendirdiğiniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sunulan tekliften memnun kaldım. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu yaklaşımınız memnuniyetimi artırdı. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
