Vodafone Mevcut Müşterileri İçin Haksız Fiyat Artışı Ve Tarife Ayrımcılığı

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2023 yılından bu yana, günümüz ekonomik koşullarına rağmen aşırı diyebileceğim seviyede fiyat artışları ve uygun fiyatlı tarife sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı paketin yeni müşterilere neredeyse yarı fiyatına verilmesine karşın, mevcut müşteri olarak taahhütlü olmam gerekçe gösterilerek çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılıyorum.

Taahhüt bitimine kısa bir süre kala, normalden çok daha yüksek bir tarife bildirimi yapılıyor ve bu fiyatı kabul etmediğim takdirde, mevcut tarifemin indirimsiz ve yine yüksek bir bedelle devam edeceği söyleniyor. Kullanmakta olduğum tarifeden memnun olduğumu belirtmeme rağmen, daha yüksek maliyetli yeni tarifelere geçmem gerektiği, aksi halde mağdur olacağım imasıyla adeta bu fiyatlara mecbur bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde fiyat artışlarının “standart” olduğu söyleniyor ve son güne bırakılan yüksek ücretli tarifeyi kabul etmem gerektiği ifade ediliyor. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini ve “zaten taahhütlü, mecbur” mantığıyla hareket edildiğini açıkça gösteriyor. Ödediğim Vodafone iletişim bedelinin tutarı da bu adil olmayan fiyatlandırmayı net şekilde ortaya koyuyor.

Milyonlarca müşteriyi etkileyen bu tarife ve fiyat politikalarının gözden geçirilmesini, mevcut müşterilerin yeni müşterilere göre dezavantajlı duruma düşürülmemesini, makul ve sürdürülebilir tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.