Vodafone Danışmanının Yanıltıcı Araması Ve Tarife Uyuşmazlığı

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:56’da, “Vodafone mağaza danışmanım” olduğunu söyleyen biri tarafından 0 342 236 05 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, hattımdaki kampanyalı fiyatın bittiğini, şu an ödediğim 705 TL’lik tutarın 1.300 TL’ye çıkacağını söyleyerek beni korkutmaya ve bu yolla satış yapmaya çalıştı.

Oysa hattımın taahhüdü 30 Nisan 2027 tarihine kadar geçerli. Bunu arayan kişiye açıkça söylememe rağmen “Hayır, böyle bir şey yok, 1.300 lira ödeyeceksiniz” diyerek ısrar etti. Henüz 3 ay önce taahhüt yenilediğimi, neden böyle bir ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda ise “Ben sizinle iletişim kuramıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ayrıca daha önce de benzer bir şekilde aranarak “indiriminiz bitti, artık daha yüksek ücret ödeyeceksiniz” denilerek yönlendirildim. O görüşmede 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçmem için rızam açıkça alınmasına rağmen, sonrasında hattıma 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS tanımlandığını gördüm. Yani onay verdiğim paketle hattıma yüklenen paket birbirini tutmadı ve bu durum beni aldatılmış hissettirdi.

Kendini doğru düzgün tanıtmayan, mağaza danışmanı olduğunu söyleyip doğruluğu şüpheli bilgiler veren ve taahhüdüm devam etmesine rağmen yanlış yönlendirme yapan bu kişiden ve bu tür aramalardan şikayetçiyim. Kullanıcıyı eksik ve hatalı bilgilendirme ile ikna etmeye çalışmaları, hile şüphesi taşıyan bir durumdur.

Bu numarayla ve bugün beni arayan danışmanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, aramanın gerçekten Vodafone veya yetkili bir mağaza ile bağlantılı olup olmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, hattımın mevcut taahhütlü ücretinin aynen devam edeceğine dair yazılı veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve tarifemin tekrar 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda net ve tatmin edici bir çözüm görmediğim sürece konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.