to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmadan Çıkarılan Yüksek Faturaya İtiraz Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden başka operatöre geçtiğim için toplam 5.089 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattıma ait numaranın sonu 7468 olup, kendi tarifem 1.100 TL, üzerine 750 TL’lik ek paketim bulunmaktaydı. Buna rağmen faturanın kalan kısmı taahhüdüm bitmediği gerekçesiyle yansıtıldı.
Uzun süredir zaten her ay 1.100 TL’lik tarifeme rağmen 2.500 TL’nin üzerinde fatura ödemesi yapıyordum. Buna ek olarak şimdi de 5.089 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdüm dolmadığı için bu tutarın normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturamın esas tutarı 1.100 TL iken zaten aylardır bunun çok üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen, taahhüt gerekçesiyle çıkarılan bu ek ücretin adil olmadığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 5.089 TL’lik faturanın taahhütten kaynaklanan kısmının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
