to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ek Paket Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Fazla Ödeme İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşterilere 230 TL’ye satıyorlar; bana ise bir yıl önce 396 TL’ye satılmıştı.
Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Özellikle ek paketlerin otomatik tanımlanması ve fatura tutarımın bu kadar yükselmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” yanıtını aldım.
Vodafone’dan, bir yıldır ödediğim fazla tutarın ve bu ayki yüksek fatura farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım taahhütlü ve işlemlerimi Adıyaman merkezde müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmıştım. Hattımın son 4 hanesi: 6118.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
