to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için kasım ve aralık aylarında taahhüdümle ilgili aranarak, taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçmezsem yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Telefonda bu şekilde yönlendirildiğim için başka operatöre geçtim ve en geç 1 ay içinde tekrar Vodafone’a dönerim diye belirttim. Ancak daha sonra aslında taahhüdümün bitmediğini ve bitmesine 5–6 ay daha olduğunu öğrendim.
Bu yanlış ve erken bilgilendirme nedeniyle aralık döneminde hattıma yaklaşık 3700 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine aylar varken, “taahhüdünüz bitti” denilerek aranıp yönlendirilmemi açıkça yanıltılmak olarak görüyorum. Bir insan taahhüdünün bitmesine 5–6 ay varken, bitmiş gibi aranıp bu şekilde karar vermeye zorlanmamalı.
Hattımın son 4 hanesi 6353’tür. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan haksız ücretin düşülmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay boyunca çeşitli numaralardan aranarak taahhüdümün bittiği, istersem yeni pakete geçebileceğim söylendi. Bu görüşmelerde taahhüdümün devam ettiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine taahhüdümün bittiği yönünde ısrar edildi. Ben de buna güvenerek hattımı 21 Aralık tarihinde başka bir operatöre taşıdım.
Daha sonra hattımda aslında taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldığını ve bu nedenle hattı taşıdığım için 2700 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, defalarca aranıp “taahhüdünüz bitti” denilmesine rağmen herhangi bir yanlış bilgilendirme kabul edilmedi ve “yapacak bir şey yok, bu tutarı ödemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatör tarafından bu şekilde bilgilendirilip sonra da sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni gerçekten mağdur etti.
Ben, Vodafone tarafından yapılan bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan 2700 TL’lik taahhüt cezasını ödemek istemiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu haksız borcun kaldırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, taahhüdümü yenilemediğim için faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Ekim ayında 2.500 TL, kasım ayında 3.400 TL, aralık ayında ise 3.900 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar, önceki düzenli ödediğim faturalarımın 4-5 katına kadar çıkmaktad...
Arayan Kim 737 
Askerfone 185 
Aşım Ücreti 4.250 
Borç 4.129 
Cayma Bedeli 6.663 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.995 
Engelli İndirimi 567 
eSIM 1.657 
Fatura 33.979 
Faturalı Tarifeler 16.542 
Faturasız Tarifeler 672 
FreeZone 1.844 
Güvenli Depo 455 
Hat Başvurusu 3.474 
Hat Devir 1.663 
Hat İptali 3.740 
Hat Ücreti 579 
Hediye Çarkı 7.298 
İçerik Servisleri 2.242 
İnternet Paketi 3.534 
Kampanya 5.541 
Kolay Paket 3.095 
Mobil İmza 572 
Mobil İnternet 6.632 
Mobil Ödeme 11.567 
Numara Değiştirme 865 
Numara Taşıma 9.016 
Online Özel 1.508 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 820 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.953 
Red Business 128 
Redbox 472 
SIM Kartı 2.870 
Sınırsız Paket 913 
SMS 9.594 
Şebeke 7.820 
Taahhüt 9.860 
Tarife Değişikliği 15.512 
TL Yükleme 419 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.850 Yanımda 10.045 
Yurt Dışı Paketleri 3.432 
Yorumlar