Sistemde Teslim Edildi Görünen Ürün Kapıya Ulaşmadı

Trendyol Mila üzerinden dün plaj ürünü siparişi verdim. Bugün sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Bugün birisi beni arayarak “kapıdayım” dedi, fakat kapıya indiğimde ortada ne kargo görevlisi ne de teslim edilen bir paket vardı.

Sipariş numaram 10722314643, teslimat adresim İstanbul Tuzla Evora bölgesidir. Hem uygulama üzerinden hem telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve mağdur durumdayım. Ödediğim 2.054,98 TL’lik ürün ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin derhal bulunup adresime gerçekten teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.