Taahhüt Sonunda Bildirimsiz 500 TL Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhütlü olarak yaklaşık 186 TL ödediğim tarifemin süresi bitince, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarımın 500 TL’ye yükseleceğini kendi hattım üzerinden gördüm. Bu artışla ilgili ne SMS ne de arama yoluyla önceden bir bildirim almadım.

Durumu fark edince hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul bir teklif ya da çözüm sunulmadı. Aynı tarifeyi en az bir yıl daha benzer koşullarda kullanmak ya da mevcut 186 TL’ye yakın, makul bir ücretle devam etmek istiyorum.

Hattımın sonu 92 48 ile bitiyor. Bu haksız ve aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini, taahhüt bitiminde bu kadar sert bir zam yapılmadan, önceki ödemelerime yakın bir bedelle tarifemi kullanmaya devam edebilmem için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.