to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone hattım için arayarak yeni bir taahhüt teklifi sundular; ancak verilen fiyatın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu anda kullandığım tarife için aylık 490 TL, vergiler hariç ödüyorum; yeni taahhüt için ise 680 TL, vergiler hariç fiyat verildi.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi ve makul bir indirim ya da yeniden değerlendirme sunulmadı. Mevcut ödediğim ücrete bu kadar uzak bir tutarın kabul edilebilir olmadığını, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, kullandığım tarife için piyasaya ve önceki faturalarıma uygun, makul ve düzgün bir fiyatlandırma yapılması ve taahhüt teklifinin buna göre yeniden düzenlenmesidir.
Vodafone hattım için kullandığım Red 20 GB tarifeme yönelik yaklaşık 3 aydır telefonla aranarak yeni taahhüt teklifi sunuluyor. Şu anda aynı tarife için aylık 490 TL vergiler hariç ödeme yapıyorum; yeni taahhüt için ise 680 TL vergiler hariç ücret teklif edildi. Mevcut ödediğim ücretten bu kadar yüksek bir fiyata çıkarılmak, özellikle aynı tarife üzerinden devam etmek isterken, bana kesinlikle makul gelmiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatın sistem fiyatı olduğu, herhangi bir indirim ya da yeniden değerlendirme yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi tarafından, uzun süredir müşteri olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bana sunulan bu tutarın gözden geçirilemeyeceği belirtilerek, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissettim.
Vodafone’dan beklentim, mevcut Red 20 GB tarifem için önceki faturalarım ve piyasa koşullarıyla uyumlu, makul bir fiyatlandırma yapılması ve taahhüt teklifinin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesidir. Uzun süreli müşteri olarak adil, mantıklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir ücretlendirme talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödüyordum. Taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisi verildi ve yeni dönem için sunulan fiyatlar tarafıma 700 TL üzeri olarak iletildi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında neredeyse iki katına yakın bir f...
Vodafone faturalı hattımda şu anda aylık 470 TL ödediğim bir tarifedeyim. 14 Şubat’ta taahhüdümün biteceği bilgisiyle Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüt sonrası hattım için aylık 880 TL’lik yeni bir tarife ücreti çıkarıldı. Arandığım görüşmede bu ücreti kesinlikle yüksek buld...
Yorumlar