Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Faturam 400 TL Üzerinde, Tarife Ücretim Yanlış Hesaplandı

ID:35840145

Vodafone Faturam 400 TL Üzerinde, Tarife Ücretim Yanlış Hesaplandı

Salih

27 Nisan 21:17

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Tarifemin 185 TL olması gerekirken yaklaşık 4 aydır faturalarım 400 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, aşım, cihaz ödemesi veya ekstra bir kullanım yaptığım bilgisi verilmeden bu tutarların yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, faturalardaki bu yüksek tutarın net ve doyurucu bir açıklamasını alamadım. Buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor.

Hattımın numarası 0546********19’dur. Tarifemin, taahhüt ettiğim şekilde 185 TL olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Nisan 22:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 12:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek Tarife İptaline Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Süleyman

Vodafone

12 Aralık 2025 13:20

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat Yenilemede Ücretin İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

Samet

Vodafone

04 Nisan 19:16

"Çok teşekkürler geri dönüş yaparak yardımcı oldular"

Vodafone Faturalarımda Aylık 300 TL Fazla Ücret

Ali

Vodafone

27 Nisan 10:05

0546*****19 numaralı faturalı Vodafone hattımın faturaları yaklaşık dört aydır olması gerekenden her ay ortalama 300 TL daha yüksek gelmektedir. Herhangi bir özel tarife ya da ek paket kullanmıyorum; hattımda olağan dışı bir kullanım, ek paket ya da yurt dışı kullanımı da bulunmamasına rağmen fatura...

Memiş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 884 TL Hatalı Fatura Ve Düzeltme Talebi

Memiş

Vodafone

09 Mart 19:17

160

"İlginiz için teşekkür ederim"

Faturamda 450 TL Artışı Açıklanmalı Ve Tarifem Düşürülmeli

Hasan

Vodafone

23 Nisan 13:41

Vodafone mobil hattımda son 5 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Aylık yaklaşık 200 TL civarında gelmesini beklediğim fatura tutarı, herhangi bir ek kullanımım veya bilgim dahilinde bir işlem olmamasına rağmen yaklaşık 650 TL olarak yansıtılıyor. Herhangi bir ek paket, aşım,...