Faturam 540 TL'ye Çıktı Ve Tarife Haksızca Değiştirildi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 0551*****94 numaralı hattımı aktif olarak kullanıyorum. Normalde bu hatta yaklaşık 350 TL civarında bir fatura konuşulmuş olmasına rağmen uzun zamandır 400 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Özellikle bu ay faturamın 540 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla gelmesi ve üstelik taahhüt sürem bitmeden yeni, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş olmam beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Faturamda herhangi bir ek ücret, aşım, ek paket ya da içerik aboneliği görünmemesine rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarife veya paket talep etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bana gerçekten avantaj sağlayacak bir yönlendirme yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, taahhüdüm devam ederken tarafıma yansıtılan bu yüksek faturanın incelenmesi, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesi ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda acil olarak destek verilmesidir. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.