Taahhüt Sonrası Teklifte Fahiş Ücret Artışı Ve İnternet Haklarının Azaltılması

Vodafone hattımda şu anda 1000 dakika konuşma, 7 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifeyi 187 TL olarak kullanıyorum. Ekim 2022’de taahhüdümün biteceği bilgisini dikkate alarak yeni dönemde tarifemin nasıl devam edeceğini Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden kontrol ettim.

Müşteri hizmetleri aradığında bana mevcut paketime göre daha düşük içerikte, sadece 5 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paketi 370 TL gibi son derece fahiş bir ücretle teklif etti. Hem internet hakkımın düşürülmesi hem de ödediğim ücretin iki kata yakın artırılmak istenmesi bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak geliyor.

Ben, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve ekonomik koşulları da göz önünde bulundurarak, makul bir ücretle en az şu an kullandığım haklarımın korunmasını ve fatura tutarımın bu kadar yüksek bir rakama çıkarılmamasını talep ediyorum. Taahhüt bitişimde tarafıma uygun, adil ve bütçemi sarsmayacak bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde başka operatöre geçeceğim daha uygun tarifeler çıkıyor. Vodafone kullanmaktan memnuniyet duydum. Müşteri memnuniyeti kapsamında daha uygun tarifeler bekliyorum