Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 24 Aylık Kampanya Süresi 12 Aya Kısaltıldı

Vodafone hattım 0546*****79 üzerinden aldığım taahhütlü telefon kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu kampanyayı yaparken açıkça 24 ay süreceği ve aylık ödemenin 1217 TL olarak sabit kalacağı bilgisi verildi. Hatta özellikle müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın 24 ay olacağını ve ücretin 24 ay boyunca değişmeyeceğini bire bir teyit ettirdim, bu koşullarla onay verdim.

Ancak şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyamın 12. Ay sonunda biteceği görünüyor. Yani bana sözlü olarak 24 ay denilmesine rağmen, sistemde 12 ay olarak yer alıyor. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme yapmadım, çünkü daha önce benzer bir konuda aradığımda, sadece uygulamadaki bilgileri tekrar ederek yardımcı olmamışlardı.

Ben kampanyayı özellikle 24 ay ve sabit 1217 TL olacağı için kabul ettim. Bu nedenle kampanyamın bana başlangıçta taahhüt edildiği şekilde 24 ay olarak tanımlanmasını ve kalan 12 ay boyunca da yine aylık 1217 TL üzerinden, herhangi bir ücret artışı olmadan devam etmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya sürem ile ücretimin net ve açık şekilde düzeltilerek tarafıma teyit edilmesini rica ederim.