to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Teklif Edilen 1000 TL Paket Faturası Kabul Edilemez
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için paket teklifleri sunuldu. Şu anda aylık yaklaşık 380 TL fatura ödüyorum, ancak bana önerilen yeni paketlerin 850 TL ile 1000 TL arasında olduğu söylendi. Taahhüdüm bitimine az bir süre kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek ücretler teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Görüşmede bana paket isimleri veya detayları açıkça belirtilmedi, yalnızca bu ücret aralıkları paylaşıldı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek daha makul bir teklif talep etmeyi denedim, ancak sunulan seçenekler yine mevcut ödediğim faturaya göre çok yüksekti.
Taahhüt yenileme döneminde, mevcut kullanım ve ödeme seviyeme yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını, fatura tutarımın bu şekilde aşırı oranda artırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma ait taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kalmışken Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için teklif sunuldu. Şu anda faturam yaklaşık 400 TL iken, taahhüt yenileme için 850 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu görüşme sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sunulan tekliflerin hepsinin benzer şekilde yüksek olduğu, daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olamayacakları söylendi. Taahhüdü bitmek üzere olan uzun süreli bir müşteri olarak bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut faturama yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun, daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını ve taahhüdümün bu şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.
