to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Ücreti Müşteri Sadakatini Göz Ardı Ediyor
Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem bitmek üzereyken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni paket teklifi geldi. Şu anda aylık yaklaşık 500 TL ödediğim hatta, taahhüt yenileme için 800 TL civarında son derece yüksek ve fahiş bir ücret teklif edildi.
Piyasadaki koşullar ve bütçe dengesi göz önünde bulundurulduğunda, bu fiyat artışını ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde daha makul, avantajlı ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını beklerdim.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve ödeme düzenim dikkate alınarak, bütçemi sarsmayacak, daha mantıklı ve rekabetçi bir taahhüt teklifi sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
