to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Değişikliği İhmali Ve 4 Bin Lira Üzerindeki Haksız Fatura
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmesine rağmen zamanında uygun bir tarife geçişi sağlanmadığı için Mart ayında son fatura dönemimde 4 bin lira üzeri bir tutar ödemek zorunda kaldım. Tarife sürem bittikten sonra daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyordum; ancak bu süreçte hattım yüksek ücret üzerinden faturalandırıldı.
Bu konuda bilgi almak ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aramalarıma rağmen müşteri hizmetleri beni aramıyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’dan, öncelikle bana uygun ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmemi, ayrıca Mart ayında ödediğim 4 bin lira üzerindeki yüksek faturanın incelenerek haksız veya gereğinden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
