to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 gündür sabit hattan faturalı hatta geçiş yapamıyorum. İlk başta bana sunulan fiyattan faturalı tarifeye geçecekken sistemsel gerekçelerle bu geçiş bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte paket kullanım haklarım, tarife sürem dolmadan önce bitti ve ardından hattımdaki tl bakiyemden düşülmeye başlandı.
Geçişim yapılamadığı için mecburen pahalı bir tarifeyi satın almak zorunda kaldım ve bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, bana ilk teklif edilen fiyattan bir an önce faturalı hatta geçişimin yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle satın almak zorunda kaldığım pahalı tarifenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Vodafone hattım için daha önce yaptığım bir görüşmede, mevcut paketimin bitiminde hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak faturalı tarifeye geçirileceğim ve bunun da aynı fiyattan olacağı özellikle ifade edildi. Ben de o sırada olası bir fiyat artışı olup olmayacağını sordum, yetkili kişi bana 10 GB internet, her yöne 1000 dakika, 250 SMS içeren ve kullanılmayan internetin bir sonraki aya devrettiği paketin 12 ay boyunca sabit olarak aylık 225 TL’den devam edeceğini net şekilde söyledi.
Yaklaşık 20 gündür bu süreçle ilgili 5–6 kez görüştüm ve daha önce de mağduriyet yaşadığım için bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hatta geçmek istediğimi, bana verilen bu taahhüdü hatırlatarak anlattım. Ancak müşteri temsilcisi bana daha yüksek ücretli ve sadece 5 GB içeren bir paket teklif etti. Kendisine tekrar daha önce verilen bilgi ve taahhüdü anlattım fakat yapabilecek bir şeyi olmadığını söyledi.
Söz verildiği halde yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve tekrar aynı şekilde mağdur olmak istemiyorum. Bana telefonda taahhüt edilen, 10 GB interneti (kullanılmayanın bir sonraki aya devredildiği), her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay sabit fiyat garantili, aylık 225 TL’lik faturalı tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda gereken incelemenin yapılarak, tarafıma verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2 aydır faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak sistemde geçebileceğim herhangi bir faturalı tarife görünmüyor. Defalarca denememe rağmen uygun bir faturalı paket sunulmuyor ve işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayaca...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün uygun bir tarifeye geçmek için başvuruda bulunmama rağmen, bana ihtiyacıma ve bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de farklı bir çözüm üretilmedi ve yine yüksek ücretli tarifeler önerildi. Kullanıcı olarak hem int...
Vodafone telefon hattımda faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak 20 günden fazla süredir bu işlem gerçekleştirilemiyor. Hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle defalarca denememe rağmen, her seferinde olumsuz dönüşler aldım. Hiçbir gerekçe veya net bir açıklama yapılma...
Uzun süredir Vodafone hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır faturalı hatta geçmek için defalarca talepte bulunmama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Faturalı hatta geçmemin temel sebebi daha uygun tarifelerden faydalanmak istemem olmasına rağmen, bu süreçte sürekli o...
Yorumlar