Taahhüt Sonrası Hattımı Taşıdım, Yüksek Ve Açıklamasız Faturalar Kesildi

Vodafone’da bulunan iki hattımı Kasım ayı sonlarına doğru, farklı tarihlerde başka bir operatöre taşımama rağmen, Kasım ayına ait iki ayrı fatura tarafıma iletildi. Bu faturaların biri 17,5 TL, diğeri ise 923 TL tutarında görünüyor. 17,5 TL olan faturanın son ödeme tarihi 01.12.2025, 923 TL olan faturanın son ödeme tarihi ise 21.11.2025 olarak belirtilmiş.

Her iki hattımı da taahhüt süresi bittikten sonra taşıdım. Bu nedenle herhangi bir taahhüt bozma bedeli çıkacağına dair bir SMS, e-posta veya bilgilendirme almadım. Buna rağmen bu kadar yüksek ve gerekçesi belirsiz faturaların kesilmesini kabul etmiyorum. Her iki fatura için de hangi kalemlerden oluştuğu, neden kesildiği ve tutarların neye göre hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Vodafone hattım olmadığı için fatura itiraz bölümüne de bağlanamıyorum. İletişim kanalları bu şekilde kısıtlanmış durumda olduğu için, adeta bu faturaları sorgulamadan kabullenmem bekleniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İki hattım için de düzenlenen Kasım ayı faturalarının neden kesildiğinin, tutarların hangi kullanım veya ücret kalemlerinden oluştuğunun tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini rica ederim.