Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattıma Kasım 2025 dönemi için 909 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu tutarın nedeni olarak taahhüdümün bitmiş olması ve sonrasında bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmaması gösterildi. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı gibi, makul bir tarife teklifi de sunulmadı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma yalnızca “İstemiyorsanız iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne fatura tutarıyla ilgili bir yardımcı olundu ne de devam edebilmem için uygun koşullarda bir taahhüt teklifi sunuldu.

Kasım 2025 faturama yansıtılan 909 TL’lik tutarın silinmesini, bana makul ve piyasaya uygun fiyatlı yeni bir taahhütlü tarife sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki umursamaz yaklaşımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.