Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çifte İnternet Aboneliği Ve Cayma Bedeli Sorunu

Yaklaşık 4–5 gün önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana, Türk Telekom internet taahhüt süremin bittiği, istersem yeni bir taahhütle Digiturk internet ve beın Sports üyeliği yapılabileceği, bunun da daha uygun fiyatlı olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve onay verdim, ardından ekipler gelerek modemi kurdu.

Daha sonra Türk Telekom’u aradığımda mevcut internet taahhüdümün aslında bitmediğini, yaklaşık 1 yıl daha devam ettiğini öğrendim. Yani şu anda hem Türk Telekom’da yaklaşık 730 TL olan internet aboneliğim hem de Digiturk’te aylık 650 TL denilerek yapılan yeni internet aboneliğim üst üste binmiş durumda. Digiturk interneti fiilen sadece iki gündür kullanıyorum, beın Sports için ise henüz kutu kurulumu bile yapılmadı, ekipler gelmedi.

Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle iki ayrı internet aboneliğiyle ve iptal etmek istediğimde de her iki tarafta da cayma bedeli problemiyle karşı karşıya kaldım. Şu an Digiturk internet ve beın Sports üyeliği için toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Ben, taahhüdümün bittiği söylenerek yanlış yönlendirildiğim için bu duruma düştüm.

Bu nedenle Digiturk kapsamında yapılan internet ve beın Sports sözleşmelerimin, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.