to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Taahhüt Cezası Yansıtıldı
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyordum. Ekim 15 tarihinde son faturam kesildi ve hattımı kapattım. Normalde ödenmemiş bir fatura borcum olması gerekirken, bana 2500 TL civarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturanın detayında taahhüt bozma bedeli yer alıyor ancak ben hiçbir şekilde taahhütlü bir pakete geçmedim.
Yaklaşık 8 ay önce Vodafone tarafından aranarak paket yükseltme teklifi aldım. O dönemde faturam 350 TL civarındayken, yeni paketin 750 TL olacağını söylediler ve kabul ettim. Ancak bana kesinlikle herhangi bir taahhüt, 12 ay kullanım şartı ya da cayma bedeli bilgisi verilmedi. Sadece paketi yükseltmeyi onaylayıp onaylamadığım soruldu ve ben de yalnızca buna onay verdim. Herhangi bir yazılı veya sesli taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı.
Faturamda yer alan haksız taahhüt cezasının iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/telefon numaramın son 4 hanesi: 3459.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba öncelikle teşekkür ederim ilk aramanızda başka görüşmedeydim zaten fark etmişsinizdir. İkinci aramanıza yetişemedim tam açacak iken kapandı, geri aradım ama ulaşamadım tekrar iletişime geçerseniz sevinirim...
Değerlendirmemizi mesaj ile ilettik demişsiniz ama, herhangi bir değerlendirme mesajı gelmedi. Üstüne bugün tekrar aynı fatura mesajı geldi ödenmemiş 2486 TL borcunuz vardır diye
