to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Mevcut Müşteriye Adil Olmayan Fiyatlandırma
Vodafone mobil hattım için taahhüt bitiminde sunulan yeni fiyat teklifiyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Uzun süredir kullandığım tarifeme aylık 250 TL ödüyordum, ancak taahhüt sürem bitince aynı tarife için 480 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi.
Çağrı merkezi tarafından arandım ve aynı teklif Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de gösterildi. Yeni abonelere sunulan paketler oldukça uygunken, mevcut müşteri olarak bana bu kadar yüksek bir zam yapılmasını adil bulmuyorum. Üstelik başka operatörlere geçiş yapmam halinde, şu an ödediğim fatura tutarına yakın hatta daha düşük teklifler verildiğini görüyorum.
Hattımı İstanbul Pendik’te kullanıyorum ve müşteri olarak kaybedilmek yerine makul bir teklif sunulmasını beklerdim. Önceden ödediğim ücrete yakın, yeni abonelere sunulan tarifelerle benzer seviyede bir fiyatlandırma yapılmasını ve taahhüt sonrasında bu derece yüksek bir zamla karşılaşmamak için teklifimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
