Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Değersiz Müşteri Hissi

Vodafone mobil hattım için kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü 6 Aralık 2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce geçebileceğim tarifeleri Vodafone üzerinden incelediğimde, şu an 250 TL ödediğim aynı tarifenin yeni fiyatının 455 TL olarak karşıma çıktığını gördüm. Aynı tarife için bir anda 200 TL’den fazla artışla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mevcut sunabilecekleri tarifelerin bunlar olduğu ve başka bir seçenek olmadığı söylendi. Sadece fiyatları incelemiş olmama rağmen, avantajlı ve makul bir devam teklifinin sunulmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ayrıca Vodafone’un yeni müşterilere sunduğu mevcut kampanyalarda 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketleri 240 TL gibi fiyatlarla verebildiğini görüyorum. Buna rağmen mevcut müşterisi olarak aynı içeriğe yakın bir tarifeyi 455 TL gibi yüksek bir bedelle devam ettirmem isteniyor. Vodafone’dan, mevcut hattım için daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını, indirim uygulanmasını veya benzer içerikte, fatura tutarı açısından daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyat artışıyla değil, avantajlı bir teklif ile karşılaşmak istiyorum.