Tarife Ve Taahhüt Bilgilendirmesinde Çelişki Ve Mağduriyet

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve genel olarak aldığım hizmetten memnunum, başka bir operatöre geçmek istemiyorum. Ancak son dönemde taahhüt ve tarife fiyatlandırması konusunda yaşadığım süreçte çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Geçtiğimiz hafta Vodafone tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği ve yeni kampanya dönemine geçeceğim bilgisi verildi. Mevcut tarifemin aylık ücreti 250 TL iken, yeni dönem için 480 TL tutarında bir tarife teklif edildi. Buna karşın Vodafone sisteminde taahhüdümün bitiş tarihi 21.01.2026 olarak görünmektedir.

Ayrıca bir Vodafone bayisi, taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını söyleyerek sadece 480 TL’lik tarifeye geçebileceğimi ifade etmiştir. Hem Vodafone sisteminde görünen taahhüt bitiş tarihi ile bayinin verdiği bilgi çelişmektedir, hem de mevcut paket özelliklerimde kalmak istememe rağmen fatura tutarımın neredeyse iki katına çıkarılması benim için kabul edilebilir değildir.

Mevcut paket özelliklerimin korunmasını, taahhüdümün Vodafone sisteminde görünen tarihe göre makul bir ücretle güncellenmesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.