to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve genel olarak aldığım hizmetten memnunum, başka bir operatöre geçmek istemiyorum. Ancak son dönemde taahhüt ve tarife fiyatlandırması konusunda yaşadığım süreçte çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Geçtiğimiz hafta Vodafone tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği ve yeni kampanya dönemine geçeceğim bilgisi verildi. Mevcut tarifemin aylık ücreti 250 TL iken, yeni dönem için 480 TL tutarında bir tarife teklif edildi. Buna karşın Vodafone sisteminde taahhüdümün bitiş tarihi 21.01.2026 olarak görünmektedir.
Ayrıca bir Vodafone bayisi, taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını söyleyerek sadece 480 TL’lik tarifeye geçebileceğimi ifade etmiştir. Hem Vodafone sisteminde görünen taahhüt bitiş tarihi ile bayinin verdiği bilgi çelişmektedir, hem de mevcut paket özelliklerimde kalmak istememe rağmen fatura tutarımın neredeyse iki katına çıkarılması benim için kabul edilebilir değildir.
Mevcut paket özelliklerimin korunmasını, taahhüdümün Vodafone sisteminde görünen tarihe göre makul bir ücretle güncellenmesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkililerine,
Vodafone kullanıcısıyım. Son taahhüt yenileme işlemlerimde Red'li 20GB Tarifesi için tarafıma bildirilen ve onayladığım ücret aylık 310 TL olup, işlem detaylarında 2/12 – 310,00 TL şeklinde yer almaktadır.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında halen aylık 440 TL ücret göründüğünü fark ettim. Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde yanlışlık olduğu, düzeltilip tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamış ve uygulamadaki hatalı tutar da düzeltilmemiştir.
Taahhüt ettiğim bedel ile sistemde görünen tutar arasındaki bu fark hem kafa karışıklığına hem de mağduriyetime sebep olmaktadır.
Bu nedenle; • Taahhüt ettiğim 310 TL’lik ücretin sistemlerde düzeltilmesini, • Vodafone Yanımda uygulamasında görünen hatalı 440 TL bilgisinin kaldırılmasını, • Tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını
talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Sedat
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayı başında aranarak taahhüt sürem hakkında bilgilendirildim. Görüşmede tarafıma, taahhüt sürem Ağustos...
Vodafone faturalı hattım için 17.09.2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Görüşmede b...
Yorumlar