to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Faturamın Ani Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, normalde 630 TL civarında gelen faturam bir anda 1.360 TL olarak karşıma çıktı. Taahhüt bitişi öncesinde SMS ya da başka bir yolla uyarılmadığım için bu tutarla şok oldum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, faturanın bu kadar yükselmesine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüt sürem bitti ise bunun öncesinde mutlaka bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.
5466****23 numaralı hattım için kesilen bu yüksek faturanın incelenmesini, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma yapılmayan bilgilendirmenin dikkate alınarak tutarın makul seviyeye düşürülmesini ve gerekiyorsa fazla yansıtılan kısmın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için taahhüt ve tarife değişiklikleri konusunda açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
