to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Açıklanmayan 130 TL Ek Ücretin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 31.07.2026 tarihinde sona erdiği için, tarafıma uygun bir tarife sunulmadığından hattımı faturasıza taşıdım. Taahhüt dönemimde aylık sabit yaklaşık 165 TL ödüyorken, taahhüt bitişi sonrası düzenlenen son faturama anlam veremediğim şekilde fazladan yaklaşık 130 TL yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 297 TL olarak çıkarıldı.
Bu durumu iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüştüğüm temsilciler, yansıtılan bu tutarın 6 aylık vergi kesintisi olduğunu söylediler. Ancak vergilerin her ay faturaya yansıtıldığı, ödenmemesi gibi bir durumun zaten söz konusu olamayacağı açıktır. Ayrıca gerçekten böyle toplu bir vergi veya benzeri bir kesinti uygulanacak idiyse, ben hattımı faturasıza çevirmek istediğimde neden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim?
Hattıma haksız ve hukuka aykırı şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bu yaklaşık 130 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın taahhüt dönemi ve sonrası için şeffaf ve anlaşılır şekilde tekrar incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse 5443****81 numaralı hattım üzerinden kayıtlarımdan kontrol sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yoo gayette ulaştınız ve yardımcı olmadınız.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitince ekstra 130 TL ücret yansıtıldı. Bu tutarı iade talep ettim, iki kez aradım ancak yetkili yeterli bilgiye sahip değildi ve iade yapılamayacağını söyledi. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve şirketin ilgisi yetersiz.
